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2019/5/14 17:39:01    來源:传奇霸业翅膀活动攻略    (作者:張心語)

    5月8日,呼和浩特市綠地小區物業的工作人員帶著一面寫有“急民所急  務實風范”的錦旗及感謝信來到呼和浩特供電局賽罕供電分局:“真的太感謝了,這本不屬于你們職責范圍之內的工作,為了及時恢復供電,你們把客戶的事當作自己的事,幫助我們排除故障,這樣的服務和工作作風著實令我們感動!”
    事情源于5月1日,當晚18時,賽罕分局值班人員接到停電信息,稱綠地公館壹號小區、領海大廈、騰飛大廈突然斷電,導致居民被困電梯,造成部分電器財產損失,該分局立即組織當天值班人員第一時間趕往現場,到達配電室后,發現用戶側高、低壓配電室無明顯故障點。經多次仔細排查后,于次日凌晨1時查明故障原因是綠地986專線騰飛大廈電纜故障。因為此線路為用戶產權,電纜故障應由產權所有者進行維修維護,但為了保證節假日期間居民的正常用電,該分局及時聯系物業公司配合,現場制定緊急處理方案,采取利用保安電源臨時解鎖操作的方式將鼓樓變951指揮線臨時接到綠地專線上來。期間,分局營業站員工及時與小區居民進行溝通,在客戶經理微信群內告知停電原因,在各單元門口張貼通知,及時安撫了廣大業主因停電產生的急躁情緒,有效避免了投訴事件。經過緊張的工作,在5月2日11時左右恢復正常電力供應。5月4日20時,該段故障電纜修復完畢,已恢復原運行方式。   

 

(作者:張心語)
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